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談《營銷就是為消費者造夢》的思想精髓
作者:賈昌榮 日期:2007-12-1 字體:[大] [中] [小]
作為實戰營銷人,我一直在考慮一個問題,營銷究竟是在賣什么?在此,我也想問問讀者朋友,你們知道這個問題的答案嗎?或許會有一些讀者朋友覺得這個問題很幼稚,因為事實明擺著,企業要么賣產品,要么賣服務,還能賣什么?實際則不然,企業賣產品或服務只是一種表象而已,賣品牌也只是把販賣產品或服務予以升級罷了,這些都不能體現營銷的本質。隨著生活及營銷閱歷的加深,我深深地體會到,人存在于這個世界上,無非就是為了衣、食、住、行以及實現自我價值而奮斗。每個人都有自己的個性化生活方式,生活方式也是一種生活夢想。同時,也要看到,具有相似價值觀人的人往往具有相類似的生活方式,他們在生活方式上有著極大的共同點。正因為要建立自己的生活方式,圓了自己的生活夢想,消費者才需要接受各種各樣的產品或服務。所以,任何一家企業都在為消費者創造并提供一種或幾種生活方式,或者說在為消費者創造著一種或幾種生活夢想,并努力讓消費者接受。這樣才能保證每一人的生活方式的建立以及生活秩序的良性運轉,乃至保持整個社會生活上的和諧有序。所以,我認為營銷的本質就是販賣一種生活方式,就是為消費者造夢。對于消費品或服務是這樣,對于工業品營銷亦有相似之處,即工業品營銷是在販賣一種生產方式,而這種生產方式能為客戶帶來價值,并且這種價值是客戶企業所需要的。
最近幾年,營銷界提得最多的一個詞就是“定位”,大師以及專家們對“定位”的定義也層出不窮,并且還爭論不休。其實,定位最簡單、最精確的定義就是“企業要為消費者提供一種什么樣的生活方式”。我們知道,大千世界可謂形形色色,社會正在分層,各種族群也層出不窮,社會人群分化為多種形態。實踐證明,具有相似生活形態的人群具有具有相類似的價值觀,以及相類似的生活方式。從這個角度來說,造夢營銷不是針對某一個人,而是針對某一特定群體。要知道,大多數企業提供產品或服務不是針對某一個人,而是為更廣泛的消費群體,以及謀求更為廣闊而豐厚的利潤。當然,也不排除面向某個消費者的個性化定制,然而這并不是對生活方式營銷的否定。一些企業采取的定制化營銷是為了更好地滿足個性化消費者的生活夢想。可見,企業因夢想的美好而營銷,消費者因夢想的美好而入境。
可見,無論是有形產品營銷,還是無形服務營銷,其本質是營銷一種生活方式。可以說,生活方式營銷是營銷的最高境界。當企業決定販賣一種生活方式時,無疑也在為消費者造一個夢。同時,消費者在需求方面也有自己的夢,并會圍繞自己的夢對產品或服務做出抉擇。在這種情況下,企業如何為消費者造夢,并準確對接消費者的夢,一個值得企業永久性深入思考的問題。同時,我們也應看到,很多企業為消費者所造的夢會有所超前,在這種情況下,如何通過引導讓消費者走進夢境,也是值得企業去思考的問題。另外,當消費者從夢中走出來,去尋找更新、更好的生活方式時,企業又該怎樣做?是任其自流還是極力挽回?或者是在消費者醒來之前,為其編織更美麗的夢而干脆不讓其醒來?還有,企業應該認識到,競爭對手或潛在的競爭對手無時無刻地在圖謀著你的市場,在圖謀著你的消費者,他們也會給消費編織美麗的生活夢想。當競爭對手對消費者進行襲擾時,企業又該怎樣做?……營銷就是這樣,需要一個動態的思維,因為我們看到市場上不確定因素越來越多了,競爭環境也越來越復雜了。企業除了要以“以靜制動”(防御)之外,還要“主動出擊”(挑戰),以及“以變制變”(還擊),這些都顯示了企業創造、傳播、捍衛一種生活夢想的不易,或者說是長久地、大份額地占有市場的不易。
最近幾年,營銷界提得最多的一個詞就是“定位”,大師以及專家們對“定位”的定義也層出不窮,并且還爭論不休。其實,定位最簡單、最精確的定義就是“企業要為消費者提供一種什么樣的生活方式”。我們知道,大千世界可謂形形色色,社會正在分層,各種族群也層出不窮,社會人群分化為多種形態。實踐證明,具有相似生活形態的人群具有具有相類似的價值觀,以及相類似的生活方式。從這個角度來說,造夢營銷不是針對某一個人,而是針對某一特定群體。要知道,大多數企業提供產品或服務不是針對某一個人,而是為更廣泛的消費群體,以及謀求更為廣闊而豐厚的利潤。當然,也不排除面向某個消費者的個性化定制,然而這并不是對生活方式營銷的否定。一些企業采取的定制化營銷是為了更好地滿足個性化消費者的生活夢想。可見,企業因夢想的美好而營銷,消費者因夢想的美好而入境。
可見,無論是有形產品營銷,還是無形服務營銷,其本質是營銷一種生活方式。可以說,生活方式營銷是營銷的最高境界。當企業決定販賣一種生活方式時,無疑也在為消費者造一個夢。同時,消費者在需求方面也有自己的夢,并會圍繞自己的夢對產品或服務做出抉擇。在這種情況下,企業如何為消費者造夢,并準確對接消費者的夢,一個值得企業永久性深入思考的問題。同時,我們也應看到,很多企業為消費者所造的夢會有所超前,在這種情況下,如何通過引導讓消費者走進夢境,也是值得企業去思考的問題。另外,當消費者從夢中走出來,去尋找更新、更好的生活方式時,企業又該怎樣做?是任其自流還是極力挽回?或者是在消費者醒來之前,為其編織更美麗的夢而干脆不讓其醒來?還有,企業應該認識到,競爭對手或潛在的競爭對手無時無刻地在圖謀著你的市場,在圖謀著你的消費者,他們也會給消費編織美麗的生活夢想。當競爭對手對消費者進行襲擾時,企業又該怎樣做?……營銷就是這樣,需要一個動態的思維,因為我們看到市場上不確定因素越來越多了,競爭環境也越來越復雜了。企業除了要以“以靜制動”(防御)之外,還要“主動出擊”(挑戰),以及“以變制變”(還擊),這些都顯示了企業創造、傳播、捍衛一種生活夢想的不易,或者說是長久地、大份額地占有市場的不易。
《營銷就是為消費者造夢》除了在重點闡述造夢營銷理論之外,讀者還可以從中感悟到生活方式營銷、品牌營銷、口碑營銷、文化營銷、滲透營銷、定制營銷、體驗營銷等諸多營銷理念及策略的閃光點。要知道,任何一種營銷理念都是綠洲中的一棵樹,沒有其他樹木的存在,獨木就無以成林,也就失去了其價值所在。如今是一個系統營銷時代,是一個整合營銷時代,自然包括資源、策略與工具的整合。所以,造夢營銷同樣需要其他資源、策略、工具的支持,否則企業將無法為消費者造夢,也無法讓自己圓夢。
如今,各界對營銷的理解日趨多元化,諸如有些專家認為“營銷就是傳播”,也有些專家認為“營銷就是溝通”,還有人認為“營銷就是為了推銷某種產品或服務所做工作的總和”……其實,這些理解都沒有錯,并且從不同角度解讀了營銷的內涵。對營銷的多元化解讀對企業來說是大有裨益的,至少可以啟發企業的營銷思路,思路寬了路子才能寬。在本書中,我力圖從消費者的生活夢想——生活方式的角度去解讀一下營銷,以及如何開展造夢營銷,相信這會給企業營銷提供一個新的視角,或許會給企業的成功營銷帶來新的機會。同時,在寫作上我沒有刻板地停留在理論探討上,而是力圖把觀點與理論通俗化,并輔之以相應的營銷方法、工具、案例,使本書以一本通俗性的實戰營銷讀本展現在讀者面前。我崇尚實戰,只有實戰的營銷思想才能是實效的,才有可能真正地助推企業營銷。
相信我的新著《營銷就是為消費者造夢》(中國社會科學出版社出版)不會讓讀者朋友失望。
賈昌榮,實戰營銷專家,中國企業十大策劃師,中國企業十大最具魅力培訓師,中國品牌研究院研究員,中國品牌文化發展研究中心專家,長春團市委青年創業導師,中國人大書報資料中心會員作者,《中國制造業管理在線》、《中國食品產業網》等數十家網站特約專家、培訓師。 十余載營銷征戰,在食品、飲料、醫藥、保健品、建材、房地產、汽車、醫療、商貿等行業領域積累深厚,曾先后在多家國內知名企業擔任銷售經理、市場總監、策劃總監、品牌總監、營銷副總經理等職務。現為授之漁營銷顧問機構首席顧問,為企業提供咨詢策劃、品牌管理規劃、視覺形象設計及實戰培訓。多年來,累計為60余家企業提供培訓服務,為80余家企業提供過項目咨詢策劃服務。 出版圖書專著《營銷就是為消費者造夢》、《營銷的真相》、《汽車品牌推廣戰》、《汽車廣告公關戰》、《服務營銷戰》、《新營銷主張》、《新渠道主張》、《新品牌主張》八部;在《中國經營報》、《銷售與市場》、《經理人》等50余家媒體發表文章300多篇,超120萬字;在中國營銷傳播網、中國管理傳播網、博銳管理在線等80余家網站開設專家專欄。 互動溝通:scheeming_jcr@sina.com